3月11日，我院成功举办了“杭州城东医院JCI认证启动大会”，来自JCI的认证辅导医师团队与城东医院的各级领导、职工齐聚一堂，共话医疗品质管理。近日，来自复丞的医师团队再次来到杭州城东医院，对之前培训的具体内容进行文件核查，同时对下阶段的项目内容展开培训。

如今，人们对健康、卫生保健质量提出了较高的要求，医院建设也步入了一个新的发展时期，医疗卫生服务较需要一个完整的体系以满足广大群众的需求。

持续改进是JCI标准管理的精髓。通过异常事件上报系统，提出问题或隐患，通过“质量控制小组”、“PDCA循环管理”等方法，运用分析工具进行根因性分析，找到问题的根源以及解决办法，科学制定控制目标，通过量化指标持续改进对比，巩固提高指标合格率，逐步使问题得到改善直至解决。

此次JCI认证辅导医师团队来到城东医院，将对患者评估、人员资质、设施系统等项目进行核查。在接下来的几天，也将对指标选择、PDCA概论培训等项目进行一个系统的培训，而这一切也都是为了使JCI评审取得实效，让百姓得实惠。医院方面表示，会竭力早日达到认证辅导医师团队所期盼的预期效果。

杭州城东医院始终恪守“人本·博爱·诚信·求精”的服务理念，用医疗技术对话百姓。此次携手JCI，打造“一切以病人为中心”的质量与安全管理体系。这也是我们目前工作的重中之重，是医院发展道路上的一个里程碑。

关于JCI

JCI的标准是公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的高水平。也是世卫组织认可的认证模式。JCI认证是一个严谨的体系，它标准的理念是以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。

JCI标准涵盖368个标准（其中200个核心标准，168个非核心标准），每个标准之下又包含几个衡量要素，共有1033小项。